退款政策

1. 数字产品性质

易象乾坤销售的所有产品均为数字产品。支付成功后，您将立即获得个性化报告或订阅内容的访问权限。由于数字内容的即时访问和不可退货性质，我们通常不支持因改变主意或对算法结果不满意而提出的退款申请。

2. 退款资格

在以下特定情况下，您可能有资格获得退款或账户余额：

• 技术访问故障：您支付了报告费用，但因我们平台确认的技术错误，在购买后7天内无法访问已购买的内容。
• 重复扣款：您因同一笔单次购买被错误地多次扣款。
• 未经授权的交易：您认为购买是在未经您授权的情况下以欺诈手段进行的。

3. 不可退款情况

以下情况不符合退款条件：

• 对算法生成的报告内容或解读不满意。
• 购买前未能阅读产品描述或服务范围。
• 在报告已被完全访问或生成后申请退款。
• 正在使用的订阅的部分月份费用。
• 因用户输入错误的出生数据导致无法使用服务。

4. 订阅取消

您可以通过账户仪表板或联系客服随时取消订阅。取消后，您在当前计费周期结束前可继续访问高级功能。取消订阅不会追溯退换之前已支付的费用。

5. 如何申请退款

如需就技术问题或重复扣款申请退款，请联系客服并提供以下信息：

1. 购买时使用的电子邮件地址。
2. 交易的大致日期和金额。
3. 遇到的技术问题的简要描述。

联系邮箱：yixiangqiankun@outlook.com

我们会在2-3个工作日内回复所有退款咨询。

6. 退单

我们建议您在向银行发起退单前直接联系我们解决问题。退单会严重延误解决流程。我们保留对发起欺诈性退单的账户进行暂停处理的权利。

7. 政策更新

我们可能不时更新本退款政策。页面顶部的"最后更新日期"表明了最近更改的时间。变更后继续使用我们的服务即表示接受新条款。

8. 联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
📧 邮箱：yixiangqiankun@outlook.com